Politica de privacidade

Esta politica explica quais dados a ConnectCalls coleta ao operar a plataforma, para que eles servem e por quanto tempo ficam guardados.

Quem e o responsavel

A ConnectCalls e a responsavel pelo tratamento dos dados descritos aqui. Para falar sobre este assunto, use o canal de contato informado no seu contrato.

Que dados sao coletados

Do contratante da plataforma: nome, documento (CPF ou CNPJ), endereco, telefone e e-mail, informados no cadastro.

Do uso do servico: registro das chamadas realizadas - numero de origem, numero de destino, data, hora, duracao e valor - alem de lancamentos de saldo e dos acessos ao sistema (data, hora e endereco IP).

Tecnicos: mensagens de sinalizacao das chamadas, guardadas por tempo curto e usadas apenas para resolver problemas de conexao.

A plataforma nao grava o conteudo das conversas por padrao. A gravacao de audio so acontece quando o contratante liga essa funcao para um cliente especifico, e o audio e apagado automaticamente depois de 24 horas.

Para que servem

• Prestar o servico contratado e cobrar por ele.
• Cumprir as obrigacoes legais e regulatorias de telecomunicacoes.
• Proteger a plataforma contra fraude e uso indevido.
• Dar suporte tecnico quando o contratante pede.

Por quanto tempo ficam guardados

Os registros de chamada sao mantidos pelo prazo exigido pela legislacao brasileira de telecomunicacoes. As mensagens tecnicas de sinalizacao ficam 24 horas. As gravacoes de audio, quando existirem, tambem ficam 24 horas. Os dados de cadastro permanecem enquanto durar a relacao contratual e pelo prazo legal seguinte.

Com quem sao compartilhados

Com as operadoras de telecomunicacoes necessarias para completar as chamadas, com os provedores de infraestrutura que hospedam o servico e com autoridades publicas quando houver ordem legal. Nao vendemos dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

Seguranca

O acesso e protegido por senha individual, com bloqueio automatico apos tentativas erradas. O trafego entre o navegador e a plataforma e criptografado. As senhas sao guardadas de forma que nem a nossa equipe consegue le-las. Os dados sao copiados periodicamente para um local separado do servidor principal.

Seus direitos

A Lei Geral de Protecao de Dados garante a voce, entre outros, o direito de confirmar a existencia de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados e pedir a eliminacao daquilo que nao for obrigatorio guardar por lei. Pedidos assim sao atendidos pelos canais de contato do contrato.

Cookies

O site usa cookies proprios para manter voce conectado ao painel e para medir audiencia de forma agregada. Voce pode bloquea-los no navegador, mas o acesso ao painel depende do cookie de sessao para funcionar.

Mudancas nesta politica

Quando esta politica mudar, a data no topo da pagina e atualizada. Mudancas relevantes sao comunicadas aos contratantes.